Introduktion
Vi er ZAVVINKO Ltd, et selskab registreret i England og Wales med selskabsnummer 11130160. Vores registrerede adresse er Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom. Vi er den dataansvarlige, der er ansvarlig for dine personoplysninger.
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, bedes du kontakte os eller sende en e-mail til privacy@csixactive.com.
Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi underrette dig via andre kanaler, f.eks. e-mail, hvor det er relevant.
Retsgrundlag for behandling
I henhold til britisk databeskyttelseslovgivning skal vi have et retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger. Vi baserer os på følgende:
Kontrakt.
Hvor behandling er nødvendig for at opfylde vores kontrakt med dig, f.eks. ved behandling af din ordre, levering af produkter og håndtering af returneringer.
Samtykke.
Hvor du har givet klart samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger til et specifikt formål, f.eks. markedsførings-e-mails eller SMS. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Legitime interesser.
Hvor behandling er nødvendig af hensyn til vores eller en tredjemands legitime interesser, forudsat at dine rettigheder ikke tilsidesætter disse interesser. Dette omfatter forbedring af vores hjemmeside, personalisering af din oplevelse, forebyggelse af svindel og forståelse af, hvordan kunder bruger vores tjenester.
Retlig forpligtelse.
Hvor behandling er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, f.eks. ved at føre regnskabsoptegnelser til skatteformål eller forebygge svindel i henhold til reglerne om bekæmpelse af hvidvask.
Oplysninger vi indsamler
Vi indsamler personoplysninger, som du giver os direkte, samt data, der indsamles automatisk, når du bruger vores hjemmeside.
Oplysninger du giver os:
Fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer, postadresse, faktureringsadresse, fødselsdato, betalingskortoplysninger, ordrehistorik, kontologinoplysninger, dine præferencer (f.eks. stil, størrelse og farve), håndtag på sociale medier samt alle andre oplysninger, du vælger at give.
Oplysninger der indsamles automatisk:
IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, besøgte sider, tid brugt på sider, viste produkter, varer lagt i kurven, refererende hjemmeside, placeringsdata og anden browsingadfærd. Disse oplysninger indsamles ved hjælp af cookies og lignende teknologier.
Hvordan vi bruger dine oplysninger
Nedenfor forklarer vi, hvad vi gør med dine data, hvorfor vi gør det, og det retsgrundlag vi anvender.
Ordrer og betalinger
Behandling af din ordre.
Vi indsamler dine oplysninger for at behandle og effektuere din ordre, opkræve betaling, arrangere levering og sende dig ordrebekræftelser og opdateringer. Vi samarbejder med tredjeparts betalingsbehandlere om at indsamle og behandle dine betalingsoplysninger sikkert. Retsgrundlag: Kontrakt.
Levering.
Vi deler dit navn, din adresse og kontaktoplysninger med vores leveringspartnere, så de kan levere din ordre og underrette dig om leveringsstatus. Retsgrundlag: Kontrakt.
Returneringer og refusioner.
Vi bruger dine ordreoplysninger til at behandle returneringer og udstede refusioner i overensstemmelse med vores returpolitik. Retsgrundlag: Kontrakt.
Regnskabsoptegnelser.
Vi fører optegnelser over transaktioner til skat, regnskab og forebyggelse af svindel. Retsgrundlag: Retlig forpligtelse og legitime interesser.
Din konto
Oprettelse af konto.
Vi indsamler dine oplysninger for at oprette og administrere din konto, gemme dine præferencer og give adgang til din ordrehistorik. Retsgrundlag: Kontrakt og samtykke.
Identitetsbekræftelse.
Vi kan have brug for at bekræfte din identitet i visse situationer, f.eks. ved bekræftelse af berettigelse til rabat eller verificering af, at det var dig, der afgav en ordre. Retsgrundlag: Kontrakt og legitime interesser.
Hjemmesideoplevelse og personalisering
Browsingadfærd.
Vi sporer, hvordan du browser på vores hjemmeside for at personalisere din oplevelse, vise dig relevante produkter og hjælpe dig med hurtigere at finde de produkter, du ønsker. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Sitenavigation.
Vi analyserer din bevægelse på vores hjemmeside for at forbedre navigationen og sikre, at du hurtigt finder det, du leder efter. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Huske dig.
Vi bruger dine oplysninger til at genkende dig, når du vender tilbage til vores hjemmeside, så vi kan give en bedre og mere personaliseret oplevelse. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Standardindstillinger.
Vi kan indstille standardindstillinger for dig, f.eks. sprog og valuta, for at gøre det nemmere at bruge vores hjemmeside. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Forblive logget ind.
Vi tilbyder mulighed for at forblive logget ind uden at skulle logge ind ved hvert besøg. Du kan tilbagekalde dette til enhver tid. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Købshistorik og kurv
Analyse af indkøbshistorik.
Vi analyserer, hvad du har købt, søgt efter, set og returneret for at forstå, hvad du kan lide, og for at forbedre vores produkter og tjenester. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Personaliserede anbefalinger.
Vi bruger din ordrehistorik og browsingadfærd til at give produktanbefalinger baseret på din stil, dine præferencer og købsmønstre. Retsgrundlag: Legitime interesser.
"Tilbage på lager"-e-mails.
Hvis du har tilmeldt dig underretning om, hvornår et produkt er tilbage på lager, sender vi dig en e-mail, når det er tilgængeligt. Retsgrundlag: Samtykke.
"Efterladt i kurven"-e-mails.
Vi kan sende dig en påmindelses-e-mail, hvis du har lagt varer i din kurv, men ikke gennemført dit køb. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Markedsføringskommunikation
E-mailmarkedsføring.
Hvis du har tilmeldt dig, sender vi dig e-mails om vores produkter, kampagner, konkurrencer og tilbud. Disse e-mails kan indeholde sporingspixels, der hjælper os med at forstå, hvordan du interagerer med dem. Retsgrundlag: Samtykke.
SMS/tekstmarkedsføring.
Hvis du har tilmeldt dig tekstbeskeder, sender vi dig opdateringer om produkter, kampagner og tilbud. Vi bruger en tredjepartsudbyder, der opbevarer dit telefonnummer og sporer beskedlevering. Retsgrundlag: Samtykke.
Produktinformation.
Vi kan sende dig information om vores produkter og tjenester, herunder nye udgivelser. Retsgrundlag: Legitime interesser og samtykke, hvor det kræves.
Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation ved at klikke på afmeldingslinket, opdatere dine kontopræferencer eller ved at kontakte os.
Annoncering og retargeting
Webannoncer og retargeting.
Vi kan vise dig CSIX Active-annoncer, når du browser på andre hjemmesider og sociale medieplatforme. Vi bruger cookies til at levere indhold og annoncer tilpasset dine interesser. Retsgrundlag: Samtykke (via cookiepræferencer) og legitime interesser.
Annoncering på sociale medier.
Vi deler dine oplysninger med annonceringspartnere for at vise dig relevante bannerannoncer og kampagner på sociale medieplatforme. Retsgrundlag: Samtykke og legitime interesser.
Affiliatelinks.
Vi kan bruge dine data til at matche dine ordrer med affiliatepartnere, der har henvist dig til os. Vi deler købshistorik med affiliates, så de kan spore vellykkede henvisninger. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Sociale medier
Social login.
Vi kan give dig mulighed for at bruge dine konti på sociale medier til at logge ind på vores hjemmeside, hvilket indebærer deling af personoplysninger knyttet til den konto med os. Retsgrundlag: Samtykke og legitime interesser.
Social tagging og omtaler.
Hvis du tagger os eller skriver om os på sociale medier, kan vi bruge dit foto, din video eller dit indhold på vores hjemmeside eller sociale mediesider. Vi kan også analysere din sociale medieprofil og forbinde den med din kundeprofil. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Overvågning af meninger.
Vi kan overvåge, svare på eller dele indhold, du offentligt har delt om os. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Informationsdeling.
Vi kan analysere, hvordan du deler vores produkter og indhold med dine venner for at forstå dine præferencer. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Konkurrencer, kampagner og henvisninger
Konkurrencer og præmietrækning.
Hvis du deltager i en konkurrence, indsamler vi dine oplysninger for at administrere konkurrencen, kontrollere berettigelse og kontakte dig, hvis du vinder. Retsgrundlag: Kontrakt (konkurrencevilkår) og samtykke.
Rabatkoder og kampagner.
Vi kan sende dig rabatkoder og kampagnetilbud som tak for at være kunde. Retsgrundlag: Samtykke.
Henvis en ven.
Vi bruger en tredjepartsudbyder til at drive vores henvisningsprogram. Dine data og din vens data vil blive behandlet i overensstemmelse med udbyderens privatlivspolitik, som vi fremhæver på tidspunktet for henvisningen. Retsgrundlag: Samtykke.
Kundesupport
Besvarelse af henvendelser.
Når du kontakter os, indsamler vi oplysninger, herunder dit ordrenummer og din købshistorik, for at besvare din forespørgsel. Vi kan optage opkald til uddannelses- og kvalitetsformål. Retsgrundlag: Kontrakt og legitime interesser.
Klager.
Når du indgiver en klage, bruger vi dine data til at undersøge og svare. Vi kan også bruge klager til at forbedre vores tjenester. Retsgrundlag: Kontrakt, retlig forpligtelse og legitime interesser.
Anmodninger om datarettigheder.
Når du indsender en anmodning vedrørende dine databeskyttelsesrettigheder, bruger vi dine oplysninger til at bekræfte din identitet og svare. Retsgrundlag: Retlig forpligtelse.
Undersøgelser, feedback og anmeldelser
Feedback og anmeldelser.
Vi kan kontakte dig for at bede om feedback på vores produkter og tjenester eller invitere dig til at skrive en anmeldelse. Vi bruger undertiden tredjepartsudbydere til dette. Retsgrundlag: Samtykke og legitime interesser.
Kundeundersøgelser.
Vi kan invitere dig til at deltage i undersøgelser for at hjælpe os med at forbedre os. Retsgrundlag: Samtykke.
Analyse og forbedring
Analyse af gæstadfærd.
Vi overvåger og analyserer din adfærd på vores hjemmeside for at forstå købsmønstre, forbedre vores tjenester og give en bedre oplevelse. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Tredjeparts dataindsamling.
Vi kan bruge tredjeparts tjenesteudbydere til at indsamle data på vores vegne på tværs af internettet, herunder på vores hjemmeside. Dette hjælper os med at forstå, hvad kunder siger om os, og hvordan vi klarer os i forhold til andre mærker. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Hjemmesideforbedring.
Vi bruger oplysninger om, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, til at forbedre funktionalitet, indhold og brugeroplevelse. Retsgrundlag: Legitime interesser.
Svindelforebyggelse og sikkerhed
Svindeldetektering.
Vi bruger dine data, herunder fra offentlige kilder, til at opdage, forebygge og undersøge svigagtig aktivitet. Retsgrundlag: Legitime interesser og retlig forpligtelse.
Sikkerhed.
Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data og vores systemer mod uautoriseret adgang. Retsgrundlag: Legitime interesser og retlig forpligtelse.
Servicekommunikation
Vigtige opdateringer.
Vi kan kontakte dig om ændringer i vores vilkår, politikker eller tjenester, der berører dig. Retsgrundlag: Kontrakt og retlig forpligtelse.
Internationale overførsler
Nogle af vores tjenesteudbydere er placeret uden for Det Forenede Kongerige. Når vi overfører dine personoplysninger uden for UK, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte dine data, f.eks. standardkontraktbestemmelser godkendt af den britiske regering eller overførsler til lande med tilstrækkelig databeskyttelseslovgivning.
For en kopi af den relevante overførselsmekanisme, send venligst en e-mail til privacy@csixactive.com.
Hvor længe vi opbevarer dine data
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, medmindre en anden opbevaringsperiode er påkrævet ved lov.
Kontodata.
Vi opbevarer dine kontooplysninger, så længe din konto er aktiv. Hvis du lukker din konto, sletter eller anonymiserer vi dine data inden for en rimelig periode, medmindre vi er nødt til at opbevare dem af juridiske årsager.
Ordredata.
Vi opbevarer optegnelser over dine ordrer i seks år fra købsdatoen til skat, regnskab og juridiske formål.
Markedsføringsdata.
Vi opbevarer dine markedsføringspræferencer, indtil du framelder dig eller beder os om at slette dine data.
Analysedata.
Vi opbevarer anonymiserede analysedata, så længe de er nyttige til forbedring af vores tjenester.
Cookies og sporingsteknologier
Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at skelne dig fra andre brugere, forbedre din browsingoplevelse, analysere hjemmesideforbrug og levere målrettet annoncering.
Nødvendige cookies.
Nødvendige for, at hjemmesiden fungerer, f.eks. til at logge ind, lægge varer i kurven og gennemføre betaling.
Analytiske cookies.
Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside ved at indsamle oplysninger om besøgte sider og udførte handlinger.
Markedsføringscookies.
Bruges til at levere relevante annoncer, spore kampagneeffektivitet og muliggøre retargeting på tværs af andre hjemmesider og platforme.
Tredjeparts sporing.
Vi giver tredjeparts annoncerings- og analysudbydere mulighed for at indsamle data ved hjælp af cookies, pixels, webbakoner og enhedsidentifikatorer. Disse oplysninger kan bruges til at analysere trafik, bestemme indholdspopularitet og levere annoncering målrettet dine interesser.
Du kan administrere dine cookiepræferencer via dine browserindstillinger eller vores cookiesamtykkeværktøj. Bemærk venligst, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside.
For mere information om interessebaseret annoncering og dine valgmuligheder, besøg www.aboutads.info/choices.
For yderligere detaljer, se venligst vores Cookiepolitik.
Dine rettigheder
I henhold til britisk databeskyttelseslovgivning har du følgende rettigheder:
Ret til information.
Du har ret til at vide, hvordan vi behandler dine personoplysninger (hvilket denne privatlivspolitik forklarer).
Ret til indsigt.
Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til berigtigelse.
Du har ret til at anmode om, at vi retter eventuelle unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger.
Ret til sletning.
Du har ret til at anmode om, at vi sletter dine personoplysninger under visse omstændigheder. Bemærk venligst, at vi kan beholde en registrering af dit navn knyttet til din anmodning.
Ret til begrænsning af behandling.
Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder. Dette vil ikke forhindre os i at behandle nye oplysninger, du giver efter din anmodning.
Ret til dataportabilitet.
Du har ret til at anmode om en kopi af dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig.
Ret til indsigelse.
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, hvor vi baserer os på legitime interesser, eller hvor vi behandler dine data til direkte markedsføringsformål.
Ret til tilbagetrækning af samtykke.
Hvor vi baserer os på dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Du kan f.eks. til enhver tid afmelde dig markedsførings-e-mails.
For at udøve nogen af disse rettigheder, send venligst en e-mail til privacy@csixactive.com. Vi vil svare på din anmodning inden for én måned. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, inden vi handler på din anmodning.
Undtagelser.
I visse scenarier kan dine rettigheder være begrænsede, f.eks. hvis du beder os om at slette oplysninger, vi er forpligtet til at opbevare ved lov. Hvis dette er tilfældet, vil vi informere dig og forklare hvorfor.
Frameldelse fra markedsføring
Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation ved at:
Klikke på afmeldingslinket i en markedsførings-e-mail; svare STOP på en markedsføringssms; opdatere dine præferencer i dine kontoindstillinger; eller ved at kontakte os.
Det kan tage et par dage, før alle vores systemer er opdateret, så du kan stadig modtage kommunikation, mens vi behandler din anmodning.
Bemærk venligst, at selvom du framelder dig markedsføring, vil vi stadig sende dig servicekommunikation om dine ordrer og konto, da disse er nødvendige for at opfylde vores kontrakt med dig.
Placeringsdata
Vi kan indsamle oplysninger om din placering baseret på din IP-adresse eller, med dit samtykke, mere præcise placeringsdata fra din enhed. Du kan deaktivere placeringstjenester i dine enhedsindstillinger til enhver tid, selvom dette kan påvirke visse funktioner.
Datasikkerhed
Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter kryptering, sikre servere og adgangskontroller.
Dog er ingen overførselsmetode over internettet eller elektronisk lagring fuldstændig sikker. Selvom vi bestræber os på at beskytte dine personoplysninger, kan vi ikke garantere absolut sikkerhed. Hvis du har bekymringer om sikkerhed, bedes du kontakte os.
Links til tredjeparter
Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartssider. Disse hjemmesider har deres egne privatlivspolitikker, og vi er ikke ansvarlige for deres praksis. Gennemgå venligst deres privatlivspolitikker, inden du videregiver personoplysninger.
Børns privatliv
Vores hjemmeside og tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du sende en e-mail til privacy@csixactive.com, og vi vil slette sådanne data.
Klager
Hvis du er utilfreds med, hvordan vi har håndteret dine personoplysninger, bedes du kontakte os først eller sende en e-mail til privacy@csixactive.com, så vi kan forsøge at løse dine bekymringer.
Du har også ret til at indgive en klage til Information Commissioner's Office (ICO), Det Forenede Kongeriges tilsynsmyndighed for databeskyttelse:
Information Commissioner's Office
Wycliffe House, Water Lane
Wilmslow, Cheshire SK9 5AF
Hjemmeside: ico.org.uk
Telephone: 0303 123 1113
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder, bedes du kontakte os eller sende en e-mail til privacy@csixactive.com.
Postadresse: Unit 1, Anglia Parkway, Ipswich, Suffolk, IP1 5QL, United Kingdom